Information zur Barrierefreiheit – Stand: 07/2026

Die Stadtwerke Radolfzell GmbH setzt sich dafür ein, ihre digitalen Dienstleistungen barrierefrei zugänglich zu machen und die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV) sowie der EU-Richtlinie (EU) 2019/882 in Verbindung mit der EN 301 549 zu erfüllen.

Beschreibung der Dienstleistung

Die Stadtwerke Radolfzell bietet in Radolfzell und der Region nachhaltige Energie- und Umweltdienstleistungen für Privatkunden, Geschäftskunden und Kommunen sowie den Energievertrieb von Strom, Erdgas und Wärme. Zum Leistungsportfolio gehören außerdem die Trinkwasserversorgung, Stadtbus, E-Mobilitätslösungen sowie Internetdienstleistungen

Erläuterung zur Nutzung

Die Dienstleistungen sind über verschiedene Kanäle nutzbar: über die Website https://www.stadtwerke-radolfzell.de/, das Kundenportal https://kundenportal.stadtwerke-radolfzell.de/, telefonisch sowie persönlich vor Ort.

Kundinnen und Kunden können unter anderem Zählerstände erfassen, Verträge verwalten und Beratungsleistungen in Anspruch nehmen.

Die digitalen Dienstleistungen sind webbasiert und über gängige Browser auf Smartphones, Tablets und Desktop-Geräten zugänglich. Die Nutzung erfolgt entweder anonym über die Website oder nach Authentifizierung im Kundenportal. Unterstützende Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail, Telefon und Kontaktformulare ergänzen das Angebot.

Beschreibung der Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Die Website und das Kundenportal wurden unter Berücksichtigung folgender Maßnahmen zur Barrierefreiheit gestaltet:

• Bilder und Grafiken verfügen größtenteils über beschreibende Alternativtexte
• Bedienelemente sind grundsätzlich per Tastatur steuerbar
• Grafiken mit Textinhalten sind zusätzlich beschrieben
• Farbkontraste sind weitgehend optimiert und berücksichtigen Farbsehschwächen
• Navigation und Seitenstruktur sind klar und konsistent aufgebaut
• Buttons und Links sind gut sichtbar und ausreichend groß gestaltet
• Es werden keine automatisch wechselnden Inhalte ohne Steuerungsmöglichkeit eingesetzt
• Touch-Bedienung ist mit ausreichenden Abständen zwischen Elementen möglich
• Überschriften sind logisch strukturiert (H1, H2, H3)
• Es wird eine möglichst klare und verständliche Sprache verwendet
• Formulare enthalten unterstützende Hinweise und Beispieltexte
• Eingaben können vor dem Absenden überprüft werden
• Audio- und Videoinhalte verfügen teilweise über Untertitel und ergänzende Informationen

Die Umsetzung orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf den Konformitätsstufen A und AA sowie an der Norm EN 301 549.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind derzeit nicht vollständig barrierefrei:

• PDF-Dokumente sind teilweise nicht barrierefrei aufbereitet
• Einzelne Videos verfügen noch nicht über vollständige Untertitel oder Audiodeskriptionen
• Kontraste und Tastaturbedienbarkeit einzelner Elemente können eingeschränkt sein
• In bestimmten Formularfeldern kann die Tastaturbedienung eingeschränkt sein

Die Stadtwerke Radolfzell arbeitet kontinuierlich daran, bestehende Barrieren zu identifizieren und zu beheben.

Rückmeldung und Kontakt

Sie haben Fragen oder Hinweise zu Barrieren auf unserer Website oder im Kundenportal? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf:

Stadtwerke Radolfzell GmbH
Herrenlandstraße 29
78315 Radolfzell

E-Mail: marketing@stadtwerke-radolfzell.de
Telefon: 07732 80080

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Regierungspräsidium Tübingen – Marktüberwachung BFSG
Konrad-Adenauer-Straße 20
72072 Tübingen