Um unsere Reichweite und die Bekanntheit unseres Onlineangebots stetig zu steigern verarbeiten wir personenbezogene Daten im Rahmen von Onlinemarketing, insbesondere hinsichtlich potenzieller Interessen und zur Messung der Effektivität unserer Marketingmaßnahmen.

Zum Zwecke der Messung der Effektivität unserer Marketingmaßnahmen und der Erkennung potenzieller Interessen werden hierfür relevante Informationen in Cookies gespeichert oder ähnliche Verfahren genutzt. Zu den in den Cookies gespeicherten Daten können betrachtete Inhalte, besuchte Onlineauftritte, Ein-stellungen und verwendete Funktionen und Systeme zählen. Regelmäßig werden für die beschriebenen Zwecke jedoch keine Klardaten der Nutzer verarbeitet. Die Daten werden dann so verändert, dass die tatsächliche Identität der Nutzer weder uns noch dem Anbieter des eingesetzten Tools die tatsächliche Identität des Besuchers bekannt ist. Die so veränderten Daten werden häufig in Nutzerprofilen gespeichert.

Im Falle der Speicherung von Nutzerprofilen können die Daten beim Besuch anderer Onlineangebote, welche das gleiche Onlinemarketingverfahren einsetzen, ausgelesen, ergänzt und auf dem Server des Onlinemarketingverfahrens ergänzt werden.

Den Erfolg unserer Werbeanzeigen können wir anhand von zusammengefassten Daten, die uns durch den Anbieter des Onlinemarketingverfahrens zugänglich gemacht werden, bestimmen (sog. Konversionsmessung). Im Rahmen dieser Konversionsmessungen können wir nachvollziehen, ob eine Marketingmaßnahme zu einer Kaufentscheidung beim Besucher unseres Onlineangebots geführt hat. Diese Auswertung dient der Analyse des Erfolgs unseres Onlinemarketings.

Kategorien Betroffener:         Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten, Interessenten, Kommunikationspartner, Geschäfts- und Vertragspartner

Kategorien Daten:                  Nutzerdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, IP-Adressen), Standortdaten, Kontaktdaten, Inhaltsdaten

Zwecke der Verarbeitung:      Marketing (teilweise auch interessenbasiert und verhaltensbezogen), Konversionsmessung, Zielgruppenbildung, Click-Tracking, Entwicklung Marketingstrategien und Steigerung der Effizienz der Kampagnen

Rechtsgrundlagen:     Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO

Google Analytics

Empfänger:                              Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Google Double Click

Empfänger:                              Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Google Ads

Empfänger:                              Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Wir unterhalten Onlinepräsenzen auf sozialen Netzwerken und Karriereplattformen, um mit den dort registrierten Usern Informationen austauschen und unkompliziert in Kontakt treten können.

Teilweise werden die Daten von Nutzern in sozialen Netzwerken dazu verwendet, Marktforschung zu betreiben und damit Werbezwecke zu verfolgen. Über das Nutzungsverhalten der Nutzer, beispielsweise der Angabe von Interessen, können Nutzerprofile erstellt und genutzt werden, um Werbeanzeigen auf die Interessen von Zielgruppen anzupassen. Hierfür werden regelmäßig Cookies auf den Endgeräten der Nutzer gespeichert, teilweise unabhängig davon, ob Sie registrierter Nutzer des sozialen Netzwerks sind.

Im Zusammenhang mit dem Einsatz von sozialen Medien nutzen wir ebenfalls die dazugehörigen Messenger, um unkompliziert mit den Nutzern kommunizieren zu können. Wir weisen darauf hin, dass die Sicherheit einzelner Dienste von den Kontoeinstellungen des Nutzers abhängen können. Auch im Falle einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung kann der Dienstanbieter Rückschlüsse darauf ziehen, dass und wann Nutzer mit uns kommunizieren sowie ggf. Standortdaten erfassen.

Abhängig davon, wo das soziale Netzwerk betrieben wird, kann es zu einer Verarbeitung der User-Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Daraus können sich Risiken für die User ergeben, weil beispielsweise die Durchsetzung ihrer Rechte erschwert sein kann.

Kategorien Betroffener:         registrierte User und nichtregistrierte Nutzer des sozialen Netzwerks

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Adresse), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Inhaltsdaten (z.B. Textangaben, Fotografien, Videos), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interessen, Zugriffszeiten), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, IP-Adresse)

Zwecke der Verarbeitung:      Erweiterung der Reichweite, Vernetzung

Rechtsgrundlagen:                 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO), Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

Berechtigte Interessen:          Interaktion und Kommunikation auf Social Media Präsenz, Gewinnsteigerung, Erkenntnisse über Zielgruppen

Instagram

Empfänger:                              Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://help.instagram.com/155833707900388

Facebook

Empfänger:                              Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://www.facebook.com/privacy/explanation

Kununu

Empfänger:                              NEW WORK AUSTRIA XING kununu onlyfly GmbH, Schottenring 2-6, 1010 Wien, Austria

Drittlandsübermittlung:              Findet nicht statt.

Datenschutzerklärung:              https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

LinkedIN

Empfänger:                              LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland LinkedIn Corporation, 100W Maude Avenue, Sunnyvale, California, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy   

YouTube

Empfänger:                              Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Xing

Empfänger:                              New Work SE, Am Strandkai 1, 20457 Hamburg, Deutschland

Drittlandsübermittlung:              Findet nicht statt.

Datenschutzerklärung:              https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

Über unsere Social-Media-Kanäle nutzen wir die Möglichkeit, unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Unser Ziel ist es, eine breite Community anzusprechen, welche wir über klassische Werbekanäle z. B. im Offline-Marketing (bspw. über Flyer) nicht erreichen. Die Social Media Werbung wird den Nutzer in Form von Text,- Display- oder Video-Anzeigen auf deren Social-Media-Kanälen angezeigt.

Targeting

Wir nutzen im Rahmen unserer Social-Media-Kanäle sog. Targeting-Verfahren, zur Nachverfolgung bestimmter Nutzer-Aktivitäten (Interaktionen) um sicherzustellen, dass unsere Anzeigen zielgruppenspezifisch ausgeliefert werden. Hierbei nutzen wir die Verfahren und Technologien verschiedener Social Media Anbieter. Eine gängige Technologie ist das sog. Pixel.

Dieses Pixel installieren wir im Quellcode unserer Website. Dieses stellt sicher, dass die Navigation von Nutzern aufgezeichnet wird. Wenn Nutzende mit unserer Website oder unserer Anzeige auf Social Media interagieren, erfasst das Pixel die Personen und die Handlungen, die diese ausführen (bspw. Klicks auf Anzeigen, Absprünge auf Websites) und sie speichern, welche Seiten und Unterseiten aufgerufen wurden.

Gesichtete, jedoch nicht gekaufte Produkte und Dienstleistungen unserer Anzeigen werden mittels der eingesetzten Technologien analysiert. Dies dient dazu, potenziellen Kunden echtzeit- und verhaltensbasierte Werbung auf verschiedenen Social-Media-Plattformen anzuzeigen. Den Erfolg unserer Werbeanzeigen können wir anhand von zusammengefassten Daten, die uns durch den Social Media Anbieter zugänglich gemacht werden, bestimmen (sog. Konversionsmessung). Damit können wir nachvollziehen, ob eine Marketingmaßnahme zu einem sog. Event (bspw. Download Pdf oder abspielen eines Videos) oder einer Conversion geführt hat (z. B. Kauf eines Produkts oder Registrierung auf unserer Website). Die Auswertung wird uns in Form einer Statistik über unser Tracking-Tool bereitgestellt und dient der Analyse des Erfolgs unserer Online-Aktivitäten (Erfolgskontrolle).

Kategorien Daten:                  Nutzungs- und Interaktionsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interessen, Zugriffszeiten), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, IP-Adresse, ggf. Standortdaten), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Stammdaten (z.B. Name, Adresse)

Zwecke der Verarbeitung:      Teilen von Beiträgen und Inhalten, interessen- und verhaltensbasiertes Marketing, Auswertung von Statistiken, Cross-Device-Tracking,
Steigerung der Reichweite von Werbeanzeigen in sozialen Medien, Kundenservice, Beratung

Rechtsgrundlagen:                 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

In unser Onlineangebot haben wir Funktionen und Inhalte eingebunden, die von Drittanbietern bezogen werden. So können beispielsweise Videos, Darstellungen, Schaltflächen oder Beiträge (nachfolgend Inhalte genannt) eingebunden werden.

Damit den Besuchern unseres Onlineangebots Inhalte angezeigt werden können, verarbeitet der jeweilige Drittanbieter unter anderem die IP-Adresse des Nutzers, damit die Inhalte an den Browser übermittelt und angezeigt werden können. Ohne diese Verarbeitung ist eine Einbindung von Drittinhalten nicht möglich.

Teilweise werden darüberhinausgehende Informationen über sog. Pixel-Tags oder Web Beacons erhoben, wodurch der Drittanbieter Informationen über die Nutzung des Inhalts oder den Besucherverkehr auf unserem Onlineangebot, technische Informationen zum Browser oder zum Betriebssystem des Nutzers, der Besuchszeit oder zu verweisenden Webseiten erhält. Die so gewonnenen Daten werden in Cookies auf dem Endgerät des Nutzers abgelegt. Um die personenbezogenen Daten der Besucher unseres Onlineangebots zu schützen, haben wir Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um eine automatische Übermittlung dieser Daten zu unterbinden. Eine Übermittlung dieser Daten erfolgt erst, wenn Sie die Schaltflächen nutzen bzw. die Drittinhalte anklicken. Hierfür nutzen wir die Shariff-Lösung/Zwei-Klick-Lösung von Heise.

Kategorien Betroffener:         Nutzer des Plug-ins oder eingebundener Drittinhalte

Kategorien Daten:                  Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interessen, Zugriffszeit), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformation, IP-Adresse), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Stammdaten (z.B. Name, Adresse)

Zwecke der Verarbeitung:      Gestaltung unseres Onlineangebots, Steigerung der Reichweite von Werbeanzeigen in sozialen Medien, Teilen von Beiträgen und Inhalten, interessen- und verhaltensbasiertes Marketing, Cross-Device-Tracking

Rechtsgrundlagen:                 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

Amazon Web Services

Empfänger:                              Amazon.com, Inc., 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              www.amazon.de/gp/help/customer/display.html

Eturnity Solarrechner

Empfänger:                              Eturnity AG, Reichsgasse 3, 7000 Chur, Schweiz

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land Schweiz

Datenschutzerklärung:              eturnity.com/datenschutz/

Google APIs

Empfänger:                              Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Google Double Click

Empfänger:                              Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Google Maps

Empfänger:                              Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Hinweis: Lädt die folgenden Dienste nach Google Content Security Policy, Google Fonts

Google Tag Manager

Empfänger:                              Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Ladenetz.de

Empfänger:                              smartlab Innovationsgesellschaft mbH, Krefelder Straße 195, 52070 Aachen, Deutschland

Drittlandsübermittlung:              Findet nicht statt.

Datenschutzerklärung:              ladenetz.de/datenschutzerklaerung/

YouTube

Empfänger:                              Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA

Datenschutzerklärung:              https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Hinweis: Lädt die folgenden Dienste nach Google Play

Umfragedienste

Wir führen von Zeit zu Zeit Umfragen und Befragungen (nachfolgend „Befragungen“) durch. Dies dient uns dazu, unsere Angebote zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Kunden besser eingehen zu können. Hierfür ist es nicht erforderlich, nachvollziehen zu können, ob wir ein Feedback einer bestimmten Person zuordnen können. Vor Auswertung der Nutzer-Befragung werden die Daten, welche wir zur Bereitstellung und technischen Durchführung unserer Befragungen verarbeiten, anonymisiert. Die Teilnahme an der Umfrage erfolgt freiwillig.

Kategorien Daten:                  Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adresse),

Zwecke der Verarbeitung:      Marketing, Kundenbindung und Neukundengewinnung, Verbesserung und Optimierung des Angebots

Rechtsgrundlage:                   Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

Microsoft Forms

Anbieter/Empfänger:                 Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmondt, WA 98052-6399, USA

Drittlandsübermittlung:              Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land USA auf Basis des Data Privacy Frameworks und einem Vertrag mit Standardvertragsklauseln.

Datenschutzerklärung:              privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Werbliche Kommunikation

Wir nutzen uns überlassene Daten auch zu werblichen Zwecken, insbesondere um auf verschiedenen Kanälen über Neuigkeiten von uns oder in unserem Angebotsportfolio zu informieren. Eine werbliche Ansprache unsererseits erfolgt jedoch nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und – sofern danach erforderlich – nach Einholen einer Einwilligung.

Sollten die Empfänger unserer Werbung diese nicht wünschen, können sie uns dies jederzeit für die Zukunft mitteilen. Gerne werden wir dem entsprechenden Wunsch nachkommen.

Kategorien Betroffener:         Kommunikationspartner

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Adresse), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Zwecke der Verarbeitung:      Direktmarketing

Rechtsgrundlage:                   Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO), berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)

Berechtigte Interessen:          Bindung vorhandener und Gewinnung neuer Kontakte bzw. Vertragspartner

Gewinnspiele und Wettbewerbe

Wir nutzen unsere Onlinepräsenzen dazu, Gewinnspiele und/oder Wettbewerbe durchzuführen. Dabei verarbeiten wir die für die Durchführung der jeweiligen Aktion erforderlichen Daten der Aktions-Teilnehmer. Dies schließt auch solche Daten mit ein, welche wir benötigen, um den Gewinner zu informieren und den Gewinn auszuschütten.

Abhängig von der Art der Aktion können Beiträge der Aktions-Teilnehmer oder über diese veröffentlicht werden, beispielsweise bei der Berichterstattung über die jeweilige Aktion oder wenn eine Abstimmung über einen eingesandten Beitrag des Teilnehmers Bestandteil der Aktion ist. Dabei wird auch der Name des Teilnehmers veröffentlicht. Welche Daten wir im Einzelfall verarbeiten, hängt von der konkret durchgeführten Aktion ab und davon, welche Daten wir vom Teilnehmer erhalten.

Optional:

Die Durchführung der jeweiligen Aktion auf unserer Präsenz in einem sozialen Netzwerk unterliegt zudem den Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Netzwerks.

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Anschrift), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotos, Videos)

Zwecke der Verarbeitung:      Gewinnspieldurchführung inkl. Gewinnausschüttung und Bekanntgabe des Gewinners in diversen Medien

Rechtsgrundlagen:                 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

Events und Veranstaltungen

Auf unserem Onlineangebot haben Besucher die Möglichkeit, für Events und Veranstaltungen anzumelden. Die von uns erhobenen und für die Vertragsanbahnung und -erfüllung erforderlichen Angaben sind als Pflichtangaben gekennzeichnet. Die Angabe von darüberhinausgehenden Daten ist freiwillig.

Kategorien Betroffener:         Teilnehmer, Interessenten

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Adresse), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Transaktionsdaten (Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie), Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit)

Zwecke der Verarbeitung:      Vertragsanbahnung und -durchführung

Rechtsgrundlagen:                 Vertragsanbahnung und -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO), Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

Kundenportal

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit unser Kundenportal über https://kundenportal.stadtwerke-radolfzell.de/ zu nutzen und hierüber unsere Produkte zu beziehen. Hierfür erheben wir für die Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung erforderlichen Daten. Darüber hinaus erheben wir Daten, um unseren Kunden auf deren Interessen zugeschnittene Werbung oder Vergünstigungen zukommen zu lassen.

Sofern dies erforderlich ist, geben wir die Daten an Dritte weiter, welche uns bei der Abwicklung der Bestellung behilflich sind oder wenn wir zur Angabe bestimmter Daten gesetzlich verpflichtet sind.

Im Rahmen unseres Kundenportals kommen weitere Dienste zum Einsatz, wie unser Chatbot ENIE von der hsag Heidelberger Services AG, Wilhelmsfelder Straße 13b, 69118 Heidelberg, Deutschland Weitere Informationen sind im Punkt Chatbot dieser Datenschutzerklärung ersichtlich.

Kategorien Betroffener:         Interessenten, registrierte Kunden, potenzielle Vertragsnehmer

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Adresse), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Vertragsdaten (z.B. Bestellungshistorie, Zahlungsdaten), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interessen, Zugriffszeiten)

Zwecke der Verarbeitung:      Vertragsanbahnung und -durchführung, interessenbezogene Werbung, ggf. kundenkontobezogene Prämien oder Rabatte, Outsourcing

Rechtsgrundlagen:                 Vertragsanbahnung und -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO), berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)

Berechtigte Interessen:          Vereinfachung von Arbeitsabläufen, ressourceneffiziente Erfüllung, Marktforschung, Marketing

Registrierung

Wir bieten die Möglichkeit, ein Nutzerkonto auf unserer Website, in unserem Kundenportal, anzulegen. Im Rahmen der Registrierung erheben wir von den interessierten Besuchern die erforderlichen Daten, welche wir benötigen, um ein Nutzerkonto bereitzustellen und die damit einhergehenden Funktionen bereitzustellen.

Um die Nutzung des internen Bereichs zu schützen, erheben wir die IP-Adresse sowie den Zeitpunkt des Zugriffs, um Missbrauch eines Nutzerkontos und unbefugte Nutzung vorzubeugen. Diese Daten geben wir nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich oder wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet.

Zusätzlich haben wir für die erstmalige Registrierung das sog. Double-Opt-in-Verfahren eingerichtet. Wenn sich Nutzer erstmals registrieren, erhalten Sie an ihre angegebene E-Mail-Adresse (Benutzernamen) einen Bestätigungslink von uns übermittelt, der nochmals vom Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums separat bestätigt werden muss. Dadurch stellen wir sicher, dass die Registrierung tatsächlich auf Wunsch des Nutzers erfolgt und ein Missbrauch vermieden wird.

Geschützter Login-Bereich

Um die Nutzerkonten vor unbefugtem Zugriff zu schützen, erfordert die Anmeldung zum Nutzerkonto neben der Eingabe des Passworts eine weitere Maßnahme, z. B. die Eingabe eines auf ein mobiles Endgerät gesandten Codes (sog. Multi-Faktor-Authentifizierung). Auf diese Weise stellen wir sicher, dass ein Missbrauch des Login-Vorgangs vermieden wird.

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Adresse), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interessen, Zugriffszeiten)

Zwecke der Verarbeitung:      Vertragserfüllung, Kundenbindung

Rechtsgrundlagen:                 Vertragsanbahnung und -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO), Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

SmartService

Empfänger:                              Thüga SmartService GmbH; Zum Kugelfang 2, 95119 Naila, Deutschland

Drittlandsübermittlung:              Findet nicht statt.

Datenschutzerklärung:              https://smartservice.de/datenschutz/ 

Bonitätsprüfung

Falls wir mit der Bereitstellung bzw. Erbringung von Leistungen in Vorleistung gehen, behalten wir uns vor, eine Identitäts- bzw. Bonitätsprüfung durchzuführen. Hierfür nehmen wir besondere Dienstleister in Anspruch, welche regelmäßig anhand mathematisch-statistischer Verfahren eine Beurteilung des uns ggf. drohenden Risikos abgeben.

Anhand der uns durch den jeweiligen Dienstleister überlassenen Ergebnisse entscheiden wir im Rahmen unseres Ermessens darüber, ob und ggf. wie wir ein Vertragsverhältnis mit den Nutzern begründen, durchführen oder beenden möchten. Im Falle einer negativen Bonitätsauskunft behalten wir uns vor, bestimmte Zahlungsarten oder andere Arten der Vorleistung zu verweigern.

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Adressen), Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung, Rechnungen, Zahlungshistorie), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit), Bonitätsdaten (inkl. Scoringwerte)

Zwecke der Verarbeitung:      Vermeidung von Zahlungsausfällen und Senkung der Ausfallquote von Zahlungen, Senkung unseres Kreditorenrisikos

Rechtsgrundlagen:                 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)

Berechtigte Interessen:          Wirtschaftliche Absicherung, Schutz vor Zahlungsausfällen, Senkung des Kreditorenrisikos, Gewinnerzielung

Dienst

Empfänger:                              Creditreform Konstanz Müller & Schott GmbH & Co. KG, Mainaustr. 48, 8464 Konstanz, Deutschland

Drittlandsübermittlung:              Findet nicht statt.

Datenschutzerklärung:               ttps://www.creditreform.de/konstanz/datenschutz/ 

Online-Service

Über unseren Online-Service stellen wir Ihnen verschiedene Formulare zur Verfügung über die Sie Anfragen, Anträge oder Mitteilungen an uns übermitteln können. Die über diese Formulare eingegebenen Daten werden an uns übermittelt und von der jeweils zuständigen Fachabteilung bearbeitet.

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Adresse), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Vertragsdaten (z.B. Kundennummer, Zählernummer, Bankverbindung), Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos), Nutzungsdaten (z.B. Interessen, Zugriffszeiten), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, IP-Adresse).

Zwecke der Verarbeitung:      Bearbeitung von Anfragen

Rechtsgrundlagen:                 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO), Vertragserfüllung oder -anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)

Kontaktaufnahme

Wir bieten auf unserem Onlineangebot die Möglichkeit, uns direkt zu kontaktieren oder Informationen über verschiedene Kontaktmöglichkeiten zu erlangen. Um stets einen Überblick über Kontaktaufnahmen mit uns zu haben, nutzen wir ein Management-Tool für entsprechende Anfragen.

Im Falle einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die Daten der anfragenden Person in dem für die Beantwortung bzw. Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Umfang. Abhängig davon, auf welchem Wege Kontakt zu uns aufgenommen wird, können die verarbeiteten Daten variieren.

Kategorien Betroffener:         Anfragende Personen

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Adresse), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos), Nutzungsdaten (z.B. Interessen, Zugriffszeiten), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, IP-Adresse).

Zwecke der Verarbeitung:      Bearbeitung von Anfragen

Rechtsgrundlagen:                 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO), Vertragserfüllung oder -anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)

Realperson Chat Suite

Eingesetzter Dienst:                 optimise-it GmbH, Karnapp 25, 21079 Hamburg

Datenschutz:                            https://www.optimise-it.de/de/datenschutz/

Chatbots

Wir bieten Nutzern die Möglichkeit, mit uns bei Besuch der Website über eine Chatfunktion in Kontakt zu treten. Hierfür setzen wir einen sog. Chatbot ein. Bei einem Chatbot handelt es sich um eine Software oder einen Cloud-Dienst, welches als text- oder sprachbasiertes Dialogsystem funktioniert und auf unserer Website installiert ist.

Die Nutzung des Chatbots setzt voraus, dass Nutzende Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Anfragenbeantwortung über das Chatbot erteilen. Die Einwilligung umfasst auch die mit der Nutzung einhergehenden Datenübermittlung an den Anbieter des Chatbots.

Regelbasiertes Chatbot

Der von uns eingesetzte Chatbot greift auf einen bekannten Frage-/Antworten-Katalog zurück, um die Anfragen von Nutzern bearbeiten zu können. Von Nutzern gestellte abweichende Fragen kann unser Chatbot nicht beantworten. Das Chatbot hilft uns dabei, die Anfragen der Nutzer in Echtzeit zu verarbeiten. Die wichtigsten von Nutzern eingegeben Suchbegriffe bzw. Themen werden bei uns gespeichert, um unseren Service für die Nutzer zu verbessern und den Fragen-/Antworten Katalog zu erweitern.

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten findet statt, wenn das von uns bereitgestellte Tool aktiv genutzt wird. Die verarbeiteten Daten können variieren und sind davon abhängig, welche Angaben der Nutzer über die Chatfunktion macht.

Statistiken und Customer Insights

Der Chatbot stellt uns anonyme Statistiken über das Dashboard bereit, das uns Aufschluss darüber gibt, wie schnell und zufriedenstellen Anfragen beantwortet wurden und welche Fragen, Themen und Anliegen besonders relevant sind. Die Statistiken können zu keinem Zeitpunkt einem konkreten Nutzer bzw. Person zugeordnet werden.

Kategorien Daten:                  Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben), Nutzungsdaten (z.B. Interessen, Zugriffszeiten), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, IP-Adressen), ggf. Stammdaten (z.B. Name, Adresse), ggf. Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse)

Zwecke der Verarbeitung:        Automatisierung der Kundenkommunikation zur effizienten Bearbeitung von Anfragen, Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Antworten, Verbesserung des Kundenservice, Zeit und Kostenersparnis, Entlastung von Mitarbeitern, Ständige Erreichbarkeit

Rechtsgrundlagen:                 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

ENIE

Empfänger:                              hsag Heidelberger Services AG, Wilhelmsfelder Straße 13b, 69118 Heidelberg, Deutschland

Drittlandsübermittlung:              Findet nicht statt.

Datenschutzerklärung:              https://hsag.info/datenschutz/

EVUChatbot

Empfänger:                              Arvato Systems GmbH, Reinhard-Mohn-Straße 18, 33333 Gütersloh, Deutschland

Drittlandsübermittlung:              Findet nicht statt.

Datenschutzerklärung:              www.arvato-systems.de/datenschutz

Karriere

Über unsere Karriere-Webseite https://karriere.stadtwerke-radolfzell.de/ bieten wir unseren Websitebesuchern einen umfassenden Überblick zu unseren aktuellen Stellenangeboten. Sollte Interesse an einer der ausgeschriebenen Positionen bestehen, ist es möglich sich per E-Mail oder mittels eines online zur Verfügung gestellten Bewerbungsformulars auf die gewünschte Position zur bewerben. Wir verarbeiten die Daten, die uns im Zusammenhang mit der Bewerbung zugesendet wurden, um die Eignung für die Stelle (oder ggf. andere offene Positionen innerhalb der Stadtwerke Radolfzell GmbH) zu prüfen und das Bewerbungsverfahren durchzuführen. Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie im Internet veröffentlich haben und die wir im Rahmen der datenschutzrechtlichen Gesetze zulässigerweise verarbeiten dürfen. Hierzu gehören beispielsweise Lebenslauf, Werdegang etc.

Im Falle einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die Daten der anfragenden Person in dem für die Beantwortung bzw. Bearbeitung der Bewerbung erforderlichen Umfang. 

Kategorien Betroffener:         Bewerber

Kategorien Daten:                  Stammdaten (z.B. Name, Adresse), Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Inhaltsdaten (z.B. Lebenslauf, Texteingaben, Fotografien, Videos), Nutzungsdaten (z.B. Interessen, Zugriffszeiten), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, IP-Adresse).

Zwecke der Verarbeitung:      Bearbeitung von Bewerbungen

Rechtsgrundlagen:                 Vertragserfüllung oder -anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO), Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

Onlineportal

Eingesetzter Dienst:                 rexx systems GmbH, Rexx Systems GmbH, Süderstrasse 75-79, 20097 Hamburg, Deutschland

Rechtsgrundlage:                     Vertragserfüllung oder -anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)

Drittlandübermittlung:               Findet nicht statt.

Datenschutz:                            https://www.rexx-systems.com/datenschutz/

Matomo

Eingesetzter Dienst:                 InnoCraft Ltd, 150 Willis St., 6011 Wellington, Neuseeland

Rechtsgrundlage:                     Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)

Drittlandübermittlung:               Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Land Neuseeland

Datenschutz:                            matomo.org/privacy-policy/

Datenübermittlung

Wir übermitteln die personenbezogenen Daten der Websitebesucher zu internen Zwecken (z. B. zur internen Verwaltung oder an die Personalabteilung, um gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen). Die interne Datenübermittlung bzw. Offenlegung der Daten erfolgt in dem erforderlichen Umfang unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzvorschriften.

Zur Durchführung von Verträgen oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten weitergeben müssen. Werden uns die insofern erforderlichen Daten nicht zur Verfügung gestellt, kann es sein, dass der Vertrag mit der betroffenen Person nicht geschlossen werden kann.

Sofern eine Verarbeitung Ihrer außerhalb der EU/des EWR, in sogenannte Drittstaaten (z. B. USA) stattfindet, stellen wir sicher, dass dies gem. den Anforderungen in Art. 44 ff. DSGVO erfolgt. Hierbei ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen, um einen höchstmöglichen Schutz für die personenbezogen Daten betroffener Personen zu gewährleisten. Die jeweils für die Drittlandsübermittlung geltende Garantie wird in unserer Datenschutzerklärung bei den jeweiligen Empfängern benannt.

Auftragsverarbeitung

Eingesetzte Empfänger können für uns als sog. Auftragsverarbeiter tätig sein. Mit diesen haben wir sog. „Auftragsverarbeitungsverträge“ gem. Art. 28 Abs. 3 DSGVO geschlossen. Dies bedeutet, dass die Auftragsverarbeiter Ihre personenbezogenen Daten nur auf eine Art und Weise verarbeiten dürfen, zu der wir sie explizit angewiesen haben. Auftragsverarbeiter ergreifen adäquate technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten sicher und entsprechend unserer Anweisung zu verarbeiten.

Speicherdauer

Wir speichern die Daten von Besuchern unseres Onlineangebots grundsätzlich solange, wie dies zur Erbringung unserer Leistung erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen wir unterliegen, vorgesehen wurde. In allen anderen Fällen löschen wir die personenbezogenen Daten nach Erledigung des Zweckes, mit Ausnahme solcher Daten, die wir zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen weiter speichern müssen (z. B. sind wir aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen verpflichtet, Dokumente wie z. B. Verträge und Rechnungen für einen gewissen Zeitraum vorzuhalten).

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verzichten auf eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling.

Rechtsgrundlagen

Maßgebliche Rechtgrundlagen ergeben sich vorwiegend aus der DSGVO. Diese werden durch nationale Gesetze der Mitgliedstaaten ergänzt und sind ggf. gemeinsam mit oder ergänzend zu der DSGVO anwendbar.

Einwilligung:                                      Art. 6 Abs.1 lit. a) DSGVO dient als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, für die wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck eingeholt haben.

Vertragserfüllung:                              Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO dient als Rechtsgrundlage für Verarbeitungen, die für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen, erforderlich.

Rechtliche Verpflichtung:                  Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO dient als Rechtsgrundlage für Verarbeitungen, welche zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Lebenswichtige Interessen:               Art. 6 Abs. 1 lit. d) DSGVO dient als Rechtsgrundlage, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.

Öffentliches Interesse:                       Art. 6 Abs. 1 lit. e) DSGVO dient als Rechtsgrundlage für Verarbeitungen, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich sind, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

Berechtigtes Interesse:                      Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO dient als Rechtsgrundlage für Verarbeitung, die zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich sind, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen, insbesondere dann, wenn es sich bei der betroffenen Person um ein Kind handelt.

Rechte der Betroffenen

Recht auf Auskunft:                           Betroffene Personen haben gem. Art. 15 DSGVO das Recht, eine Bestätigung zu verlangen, ob wir sie betreffende Daten verarbeiten. Sie können Auskunft über diese Daten sowie die in Art. 15 Abs. 1 DSGVO aufgeführten weiteren Informationen und eine Kopie ihrer Daten verlangen.

Recht auf Berichtigung:                     Betroffene Personen haben gem. Art. 16 DSGVO das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung der sie betreffenden und durch uns verarbeiteten Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung:                          Betroffene Personen haben das Recht gem. Art. 17 DSGVO, die unverzügliche Löschung der sie betreffenden Daten zu verlangen. Alternativ können sie von uns gem. Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit:        Betroffene Personen haben gem. Art. 20 DSGVO das Recht, die Bereitstellung der uns durch sie zur Verfügung gestellten Daten zu fordern und deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Beschwerderecht:                              Betroffene Personen haben ferner das Recht, sich bei der für sie zuständigen Aufsichtsbehörde nach Maßgabe des Art. 77 DSGVO zu beschweren.

Recht auf Widerspruch:                     Sofern personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs.1 S. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben betroffene Personen das Recht, gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben betroffene Personen ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Widerruf

Einige Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Personen möglich. Sie haben die Möglichkeit eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung bzw. E-Mail an datenschutz@remove-this.stadtwerke-radolfzell.de an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Externe Links

Auf unserer Webseite sind Links zu den Onlinenageboten anderer Anbieter zu finden. Wir weisen hiermit darauf hin, dass wir keinen Einfluss auf den Inhalt auf den verlinkten Onlineangeboten und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen durch deren Anbieter haben.

Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise jederzeit bei Änderungen auf unserem Onlineangebot und unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften anzupassen, damit diese den rechtlichen Anforderungen entsprechen.

Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt von

DDSK GmbH

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