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Häufige Fragen zu Internet, Glasfaser und TV in Radolfzell

In unseren FAQs finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Internet, Glasfaser, TV und Telefonie. Ob Verfügbarkeit, Anbieterwechsel, Anschluss oder Rufnummernmitnahme, hier erhalten Sie schnell und übersichtlich die wichtigsten Informationen für Ihr Zuhause in Radolfzell und der Region.

Internet und Verfügbarkeit

Das schnelle Internet der Stadtwerke Radolfzell ist in Güttingen, Stahringen, Liggeringen sowie in Teilen von Böhringen, Markelfingen und der Kernstadt verfügbar. 

Ob Ihre Adresse bereits versorgt werden kann, erfahren Sie direkt über den Verfügbarkeitscheck.

 

Für die klassische Internetnutzung sind 30 Mbit/s in der Regel ausreichend. Wenn Sie über das Internet fernsehen, Filme und Videos in HD-Qualität streamen oder größere Datenmengen übertragen möchten, empfehlen sich 50 Mbit/s.

Es wird geprüft, welche Geschwindigkeit an Ihrem Anschluss tatsächlich verfügbar ist. Sollte die gewünschte Geschwindigkeit einmal nicht erreicht werden können, bezahlen Sie nur das Leistungspaket, das Sie auch tatsächlich erhalten.

Glasfaser und Anschluss

Wenn für das letzte Stück bis ins Haus die vorhandene Kupferleitung genutzt wird, sind keine Tiefbauarbeiten erforderlich. Das gilt für die Anschlussvariante FTTC. Für einen Glasfaserdirektanschluss, also FTTH, sind Tiefbauarbeiten für den Hausanschluss notwendig. Bei Interesse beraten wir Sie gerne.

Sie benötigen eine TAE-Anschlussdose.

Ja, sofern Ihr Router die technischen Voraussetzungen erfüllt. Für einen sicheren und störungsfreien Telefon- und Internetempfang sowie einen reibungslosen technischen Support empfehlen wir jedoch einen Router der Stadtwerke Radolfzell.

Bei der Anschlussvariante FTTC erfolgt der Anschluss per Selbstinstallation. Auf Wunsch kann die Inbetriebnahme auch durch einen Monteur der Stadtwerke Radolfzell erfolgen. Dafür wird ein Entgelt berechnet.

Bei der Anschlussvariante FTTH wird der Anschluss durch einen Techniker der Stadtwerke Radolfzell eingerichtet. Dafür fällt eine Anschlussgebühr an.

Für den Anschluss wird außerdem ein Router benötigt. Dieser kann über die Stadtwerke Radolfzell bezogen werden.

Anbieterwechsel und Vertrag

Die Kündigungsfristen und das Vertragsende erfahren Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter. In der Regel finden Sie diese Informationen auch auf Ihrer Rechnung. Bei Fragen hilft Ihnen das Kundencenter der Stadtwerke Radolfzell gerne weiter.

Den Grundvertrag kündigen die Stadtwerke Radolfzell für Sie. Bitte kündigen Sie diesen nicht selbst, da es sonst häufig zu Abstimmungsproblemen mit dem bisherigen Anbieter kommt. Verträge außerhalb des Grundvertrags, zum Beispiel für zusätzliche Leistungen, müssen Sie selbst kündigen. Auf Wunsch unterstützen wir Sie dabei mit einem Kündigungsschreiben.

Wenn Ihr bisheriger Vertrag ausläuft und die Stadtwerke Radolfzell Sie noch nicht mit schnellem Internet versorgen können, ist Ihr bisheriger Anbieter gesetzlich verpflichtet, Sie bis zum Portierungstermin zum gleichen Tarif weiter zu versorgen. Das Datum der Portierung wird an den tatsächlichen Versorgungsbeginn angepasst.

Der Anbieterwechselauftrag wird für die Mitnahme Ihrer bestehenden Rufnummern und für die Kündigung des Grundvertrags benötigt.

Bei einem Umzug gilt ein Sonderkündigungsrecht. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage.

Rufnummern und Telefonie

Wenn keine Portierung Ihrer Rufnummer erfolgt, wird Ihnen nach den Vorgaben des Telekommunikationsgesetzes eine neue Rufnummer zugewiesen. Der Anbieterwechselauftrag muss dennoch ausgefüllt werden, wenn die Stadtwerke Radolfzell die Kündigung für Sie übernehmen sollen.

Ja. Ihre Faxnummer und Ihre Telefonnummer können mitgenommen werden. Dafür wird der Anbieterwechselauftrag benötigt.

Ja. Auf dem Anbieterwechselauftrag gibt es eine separate Spalte für die Portierung von Rufnummernblöcken.

Eine Auslands-Flatrate ist buchbar. Sie umfasst Gespräche für maximal drei Rufnummern ins Festnetz folgender Länder: Großbritannien, Frankreich, Italien, Österreich, Niederlande, Kanada, Spanien, USA, Schweiz und Polen.

Eine Flatrate in das Mobilfunknetz wird derzeit nicht angeboten.

Provider ist die Stadtwerke Radolfzell GmbH.

TV und Internetfernsehen

Internetfernsehen ist als Zusatzoption buchbar. Damit profitieren Sie von HD-Bildqualität, einer großen Senderauswahl, auch mit SRF und ORF, sowie von interaktiven Services.

Für die Zusatzoption TV wird ein Receiver benötigt. Dieser kann bei den Stadtwerken Radolfzell gemietet werden. Der Receiver verbindet Ihr Fernsehgerät mit dem Router. Für eine möglichst störungsfreie Nutzung empfehlen wir die direkte Verbindung per LAN-Kabel.

Direkt über die Stadtwerke Radolfzell werden derzeit keine Pay-TV-Pakete angeboten. Pay-TV-Angebote wie zum Beispiel Sky oder HD+ können direkt beim jeweiligen Inhaltsanbieter abgeschlossen werden.

Noch fragen? Wir sind gerne für Sie da

Nicht jede Frage lässt sich auf Anhieb online klären. Wenn Sie in unseren FAQs noch nicht die passende Antwort gefunden haben, hilft Ihnen das Team der Stadtwerke Radolfzell gerne persönlich weiter.


Prüfen Sie jetzt die Verfügbarkeit an Ihrer Adresse.

Zum Verfügbarkeitscheck 

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